Lintas Bisnis.com Jakarta – Sehubungan dengan peraturan yang dikemukakan oleh WHO dan juga Pemerintah Republik Indonesia mengenai adanya tatanan kehidupan baru terhadap keadaan pandemi seperti ini. YELLO Manggarai Hotel Jakarta komitmen untuk memberikan standar kebersihan dan kehigienisan yang ketat serta pengaturan jarak aman untuk terus memberikan pengalaman menginap yang aman bagi para tamu dan lingkungan kerja yang aman bagi karyawannya.
Tidak hanya berlaku bagi para tamu yang menginap, standar keamanan dan kesehatan ini juga diterapkan bagi para tamu restoran, tamu yang menyelenggarakan pertemuan dan acara. Seluruh karyawan hotel yang bertugas juga dilengkapi dengan alat pelindung diri seperti face shield, masker dan sarung tangan, disesuaikan juga dengan tugas pekerjaan masing-masing.
Begitu pun saat kedatangan di lobi hotel, protokol kesehatan yang sama pun diterapkan dimulai dari tempat cuci tangan yang disediakan di teras lobi, ditambahkannya stiker jaga jarak antrean dan partisi akrilik di meja resepsionis antara karyawan dengan tamu, dan disediakannya hand sanitizer di meja resepsionis dan kasir restoran.
Untuk kamar tamu, penggantian sprei dan duvet tempat tidur, sarung bantal juga dilakukan langsung setelah tamu yang sebelumnya check-out seperti yang memang sudah menjadi standar SOP new normal pariwisata. Penyemprotan cairan desinfektan dilakukan beberapa jam sebelum tamu check-in.
Pelayanan makan dan minum protokol kesehatan juga diterapkan secara ketat. Baik pelayanan makan dan minum di restoran maupun layanan antar ke kamar, Untuk di restoran, penggunaan partisi akrilik di kasir restoran untuk membatasi tamu dan karyawan pada saat proses pembayaran, untuk kapasitas hanya sebesar 50% daripada biasanya, karena dalam satu meja hanya diizinkan untuk 2 orang saja. pemesanan menu makanan menggunakan scan barcode untuk melihat menu, dan penggunaan food cover saat makanan disajikan. Sedangkan untuk layanan antar ke kamar, hotel meminimalisasi kontak langsung dengan cara mempersilahkan tamu untuk mengambil langsung makanan dari trolley antar yang sudah disiapkan di depan pintu kamar.
Selain itu, ada pengaturan terhadap tamu yang akan menyelenggarakan acara pertemuan, tentunya diterapkan jarak antar meja dan kursi sepanjang 1,5 meter, kapasitas ruangan maksimal 50% dari kapasitas penuh hingga jarak tata makan prasmanan bagi para tamu dengan dilayani langsung oleh karyawan saat pengambilan makan.
“Penerapan SOP ini sangat penting dan sebagai bukti kami bahwa kami serius dalam melindungi tamu dan karyawan yang bekerja di YELLO Manggarai Hotel Jakarta, dan proses ini sudah diterapkan, termasuk restoran dengan jumlah kursi yang dikurangi. Kemudian sebagian besar udah mulai lakukan pengorderan lewat QR sistem. Jadi minimalisir komunikasi antara pihak tamu dan pekerja, serta pentingnya mendesinfektan seluruh area hotel secara berkala” ujar Bapak Taufik, selaku Hotel Manager YELLO Manggarai Jakarta.
